Política de Tratamiento de Datos (Habeas Data) y Privacidad

MOCÁN, en cumplimiento de la Constitución Política (artículo 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto Único 1074 de 2015, adopta la presente Política para garantizar el derecho fundamental de habeas data y regular la recolección, uso, almacenamiento, transferencia y supresión de los datos personales de sus clientes, proveedores, aliados y visitantes del sitio.

1. Definiciones

Término : Significado

• Dato personal: Información vinculada a una persona natural determinada o determinable.

• Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen, biométricos, entre otros).

• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

• Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

• Encargado: Quien trata los datos por cuenta del Responsable (p. ej., pasarelas de pago, operadores logísticos).

2. Datos que se recolectan

• Identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono, dirección de envío y facturación.

• Datos de la transacción: productos adquiridos, historial de pedidos y datos necesarios para el pago (procesados por la pasarela; MOCÁN no almacena datos completos de tarjetas).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y datos analíticos del sitio.

• Datos comerciales: preferencias y datos suministrados para promociones, encuestas o suscripción al boletín.

MOCÁN no solicita datos sensibles de manera regular. En caso de requerirlos, informará que no es obligatorio responder y obtendrá autorización específica. MOCÁN no recolecta a sabiendas datos de menores de edad sin autorización de sus representantes legales; cuando se traten datos de niños, niñas y adolescentes se respetará su interés superior.

3. Finalidades del tratamiento

1. Gestionar el registro, los pedidos, el pago, la facturación y el envío nacional e internacional.

2. Prestar servicio al cliente y atender garantías, devoluciones y PQRS.

3. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de trazabilidad de alimentos.

4. Enviar comunicaciones comerciales, promociones y boletines, cuando el Titular lo autorice.

5. Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de compra.

6. Transmitir o transferir datos a Encargados y aliados necesarios para ejecutar la relación (logística, pagos, tecnología).

4. Autorización

El tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, obtenida a través de casillas de aceptación, formularios físicos o electrónicos, o cualquier medio que permita conservar prueba. Al aceptar esta Política y realizar una compra o registro, el Titular autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas.

5. Transferencia y transmisión de datos

MOCÁN puede compartir datos con Encargados y aliados (pasarelas de pago, operadores logísticos nacionales e internacionales, proveedores de tecnología y correo). En ventas internacionales, algunos datos pueden ser transferidos a otros países para ejecutar el envío. MOCÁN adopta medidas para que dichos terceros brinden un nivel adecuado de protección y traten los datos únicamente para las finalidades autorizadas.

6. Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, análisis y personalización. El Usuario puede configurar su navegador para gestionarlas o rechazarlas; deshabilitarlas puede afectar algunas funciones del sitio.

7. Seguridad y conservación

MOCÁN adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales; luego se suprimen de forma segura.

8. Vigencia y modificaciones

Esta Política rige desde su publicación y podrá ser modificada por MOCÁN en cualquier momento. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades autorizadas.